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Benoit Mahé
El vendedor conectado
Recupera la sonrisa de tu panadera en la era del comercio Omnichannel Autor: Benoit MahéRecuperar la sonrisa de la panadera en la era del comercio omnicanal
La frontera entre el mundo real y el digital se ha desdibujado en las últimas décadas y ello ha afectado también al sector retail (comercio minorista), que ha experimentado una profunda transformación. Con las nuevas tecnologías, el comercio ha entrado en la era omnichannel y se enfrenta al reto de personalizar la relación con el cliente tanto como en Internet pero con la humanidad que no puede transmitir una pantalla.
Esta obra muestra a los profesionales del sector retail cómo actuar frente al cambio digital, de modo que ofrezcan a los consumidores una experiencia fluida y unificada, sea cual sea el punto de contacto entre la marca y el cliente, y a la vez que optimizan sus equipos y aumentan las ventas.
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Sobre este libro
ISBN: 9788416904129
Encuadernacion: Rústica
Fecha de Publicacion: 2018
Número de páginas: 208
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