José Mª Acosta

Libros de José Mª Acosta

• 

  Comprar

  Añadir a la lista de deseos

  Producto añadido! Navegar por Lista de Deseos

  El producto ya está en la lista de deseos! Navegar por Lista de Deseos

  Cómo tratar con personas conflictivas (NE)

  Habilidades Directivas, Recursos humanos y formación | Libros de empresa y negocios

  La mejor forma de aumentar la efectividad, la implicación y la motivación en el trabajo. En la vida y en el trabajo, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Ayudará a reducir y controlar el nivel de estrés que pueda generar cualquier persona conflictiva. Está especialmente indicado para cualquier persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que pretendan seguirlo siendo, así como para quienes quieran vivir libres de estrés.

  16,00 € Comprar
• 

  Comprar

  Añadir a la lista de deseos

  Producto añadido! Navegar por Lista de Deseos

  El producto ya está en la lista de deseos! Navegar por Lista de Deseos

  Gestión de quejas y reclamaciones

  Habilidades Directivas, Recursos humanos y formación | Libros de empresa y negocios

  Mejorar el servicio para fidelizar clientes. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector en el que trabaje, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechando las quejas de estos. Analiza los aspectos psicológicos, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de decisiones. Con ello, se ayuda a liderar una cultura de cambio en la empresa que permita asegurar un mejor servicio, recuperando y fidelizando el máximo número de clientes para la empresa.

  18,86 € Comprar
• 

  Comprar

  Añadir a la lista de deseos

  Producto añadido! Navegar por Lista de Deseos

  El producto ya está en la lista de deseos! Navegar por Lista de Deseos

  PNL e Inteligencia emocional

  Habilidades Directivas, Management y liderazgo | Libros de empresa y negocios

  Mejora tu comunicación y gestiona tus emociones. La PNL (programación neurolingüística) ha demostrado que la mayoría de nuestras decisiones no son racionales, sino emocionales, y que si comprendemos el origen de nuestro comportamiento, podremos tomar mejores decisiones. Por otro lado, todos establecemos diferentes tipos de relaciones, tanto personales como profesionales, y si sabemos utilizar nuestra inteligencia emocional, podremos optimizar dichas relaciones y alcanzar más fácilmente nuestros objetivos. Este libro va dirigido a todas aquellas personas interesadas en mejorar sus habilidades sociales, ya sea a nivel personal como profesional, aportándoles una base sólida para que sean capaces de comunicarse más eficazmente y den así el primer paso hacia la satisfacción personal y la felicidad.

  16,85 € Comprar
• 

  Comprar

  Añadir a la lista de deseos

  Producto añadido! Navegar por Lista de Deseos

  El producto ya está en la lista de deseos! Navegar por Lista de Deseos

  Gestión del estrés

  Desarrollo personal, Superación personal - Crecimiento interior | Libros para vivir mejor

  Aprenda a manejar el estrés para sacarle provecho. El estrés es un proceso natural que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad, se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo que «nos ocurre». Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar. Esta obra, tan útil como necesaria, le ayudará a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo, a controlar sus excesos e, incluso, a utilizarlo de manera positiva.

  15,00 € Comprar
• 

  Comprar

  Añadir a la lista de deseos

  Producto añadido! Navegar por Lista de Deseos

  El producto ya está en la lista de deseos! Navegar por Lista de Deseos

  Uso eficaz del tiempo

  Habilidades Directivas | Libros de empresa y negocios

  Trabajar más horas o más deprisa no es la mejor solución. Consejos para incrementar la productividad y eficacia personal La sensación de falta de tiempo no solo provoca estrés, sino también insatisfacción: no llegar a tiempo a todos los compromisos, no atender de forma adecuada a nuestros familiares y amigos, no dar abasto con las llamadas y correos recibidos, una irregular alimentación o una mejorable organización de nuestro entorno son algunas de las causas, pero lo cierto es que tener tiempo depende exclusivamente de nosotros mismos. ¿Podemos evitar dejarlo todo para el último minuto? ¿Hay alguna forma de ser siempre puntual? ¿Si comemos mejor, rendimos más? ¿Realmente debemos atender todos nuestros compromisos solamente por cortesía? ¿Hay una forma de gestionar nuestras llamadas y nuestros correos electrónicos para que no se conviertan en eternas conversaciones? ¿Podemos decir «no» cuando nos preguntan si tenemos un minuto? ¿Somos capaces de delegar cuando es necesario? En esta nueva edición del libro Uso eficaz del tiempo de José Mª Acosta encontrará las claves necesarias para que sea usted mismo quien introduzca los cambios pertinentes para una mejor gestión de su tiempo y para librarse de aquellas situaciones que tantos minutos le roban cada día. Cada pequeño objetivo conseguido será un gran estímulo para seguir mejorando sus hábitos. Compra ahora el libro Uso eficaz del tiempo de José Maria Acosta en versión papel o descarga el e-book en versión emobi en Amazon o en versión epub Google Books, Casa del libro o Amabook

  16,95 € Comprar