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Mejora continua de procesos con el método Lean
On 9 enero, 2025

El pensamiento Lean es una filosofía empresarial que tiene como premisa la creación de valor con la menor cantidad de recursos y cero desperdicios.

Además, es una práctica que se basa en la experimentación continua para alcanzar los objetivos con el mayor rendimiento.

El libro Gestionando (sin) problemas, escrito por Nestor Gavilán Ferrer, es una guía práctica de gran utilidad para lograr el éxito de una transformación Lean.

El autor presenta esta obra como un enfoque renovado de la filosofía Lean, más allá de los planteamientos que le dieron origen en una fábrica de Toyota, en Japón.

En una organización con pensamiento Lean, los problemas se consideran oportunidades de aprendizaje significativo, en lugar de errores que esconder bajo la alfombra o corregir al azar.

De hecho, los directivos Lean actúan como coaches, ayudando a los demás a sentirse cómodos con la identificación de problemas y la práctica diaria de la mejora continua.

El pensamiento Lean se basa en cinco principios que deben ser interiorizados por todos los miembros de la comunidad:

Los cinco principios del Pensamiento Lean

  1. Identificar el valor tal y como lo define el cliente. No existe otra manera de crear valor que ponerse en el lugar del cliente, pues es el único capaz de proporcionar información de primera mano en torno a lo que quiere o necesita.
  2. Mapear el flujo de valor para comprender todas las actividades que contribuyen a la creación de valor e identificar los desperdicios que hay en el proceso. Si todos somos capaces de comprender estos aspectos, es posible que la organización sea ágil.
  3. Crear flujo, garantizando que todas las tareas del flujo de valor se desarrollen sin problemas, sin interrupciones ni retrasos. Esta es la clave para que un sistema Lean funcione, ya que es en esta fase cuando se eliminan los desperdicios que se han identificado al trazar el flujo de valor. Todo lo que detiene/retrasa el flujo, añadiendo tiempo y costes, es un despilfarro y debe erradicarse, pero también es fundamental priorizar los desperdicios que tienen peor impacto en el cliente.
  4. Establecer el pull, limitando el trabajo en curso y el inventario y garantizando que la información y los recursos adecuados estén disponibles cuando se necesiten. Esto implica también dejar que la demanda del cliente marque el ritmo de trabajo: sin demanda no hay actividad. El objetivo del pull es evitar la sobreproducción, que se traduce en más costes y tiempo, pero no en valor para el cliente.
  5. Búsqueda de la perfección, recordando que Lean es un viaje sin fin que tiene la mejora continua en su corazón. Siempre se puede mejorar, en cualquier situación. Es clave asegurarse de que las nuevas normas le permiten sostener un proceso nuevo y mejorado, que luego seguirá cuestionando a medida que trabaja hacia su visión: una situación ideal.

Estos cinco principios constituyen la columna vertebral del Lean Thinking y deben ser interiorizados por todos los miembros de la organización. De hecho, mientras más personas los comprendan y los utilicen para hacer crecer y mejorar su trabajo, mejor.

Sin embargo, el autor del libro Gestionando (sin) problemas asegura que, con frecuencia, Lean se encuentra con la resistencia procedente de personas que instintivamente rechazan sus enseñanzas, simplemente porque están tan acostumbrados a hacer las cosas de cierta manera que se vuelven ciegos ante el hecho de que siempre hay nuevas y mejores formas de trabajar.

Esta reactividad ante los cambios es una de las causas de que las transformaciones Lean fracasen en la mayoría de las empresas que intentan implementarlas, pero no es la única. Este libro promete mostrarnos la manera de identificar estos errores y asegurar el éxito de este propósito.

¿Cuál es la clave del éxito de una transformación Lean?

Nestor Gavilán Ferrer presenta en el libro Gestionando (sin) problemas seis elementos clave que garantizan la mejor contribución posible de la dirección a una Transformación Lean:

  • Hoshin Kanri. Este término japonés es un proceso de gestión que alinea, tanto vertical como horizontalmente, las funciones y actividades de una organización con sus objetivos estratégicos. Se desarrolla un plan específico con objetivos, acciones, plazos, responsabilidades y medidas precisas. Uno de los principales objetivos de Hoshin Kanri es identificar aquellos proyectos que son necesarios, pero también realizables, aquellos que involucrarán a personas de todas las funciones y crearán un cambio cuyos efectos positivos se dejarán sentir en toda la empresa.
  • Gestión visual. Esta estrategia consiste en la colocación visual de todas las herramientas, piezas, actividades de producción e indicadores de rendimiento del sistema, de forma que todos los implicados puedan comprender de un vistazo el estado del sistema. Básicamente, se trata de hacer visible lo invisible.
  • Trabajo estándar de Líder. Se refiere al establecimiento de procedimientos precisos para el trabajo de cada operario en un proceso de producción, basado en tres elementos: la cadencia, una secuencia de trabajo precisa y el inventario estándar. En otras palabras, se trata de una rutina basada en el ritmo de demanda fijado por el cliente. Este trabajo define una forma particular de liderar y, aplicándolo, se aprende a gestionar la empresa con mayor eficacia.
  • Coaching A3. El A3 representa una forma diferente de pensar: enseña a pensar en profundidad antes de actuar. Cuando aparece un problema hay que resolverlo de forma que no vuelva a surgir. Para ello, hay que reflexionar a fondo sobre las causas profundas del problema. Si las identificas, podrás solucionarlo de una vez por todas y eso contribuye al desarrollo de las capacidades de las personas.
  • Kata. Es una metodología para la resolución de problemas, dado un determinado futuro que se prevé. Se basa en comprender primero el estado objetivo y luego definir pequeños experimentos que nos acerquen cada vez más a través de un bucle de retroalimentación de aprendizaje en cada experimento.
  • Rasgos de liderazgo Lean. El Lean Thinking, centrado en la cooperación y el desarrollo de capacidades defiende un sistema en el que líderes y empleados trabajan juntos para resolver problemas y lograr resultados. En esta parte del libro se describen los elementos que caracterizan a un líder Lean.

Sobre el libro ‘Gestionando (sin) problemas’

El autor emplea un esquema ideal para la comprensión y puesta en práctica de estos seis elementos, de modo que como lectores estaremos en condiciones de comprenderlos y llevarlos al campo con facilidad.Compra y lee el libro Gestionando (sin) problemas y aprende todo lo que necesitas saber para lograr con éxito la implementación de un sistema de mejora continua Lean.

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