El contexto empresarial posterior a la pandemia de Covid 19 presenta una transformación que probablemente ya se venía gestando, pero que definitivamente se aceleró con la urgencia de mantener las operaciones activas aún en tiempos de distanciamiento.
Las habilidades necesarias para que el personal de una organización cumpla sus funciones satisfactoriamente se han transformado para dar respuesta a las demandas del mundo actual, por lo que ahora las personas que ejercen ciertos puestos necesitan competencias muy específicas.
A esas habilidades necesarias para una buena gestión y liderazgo en los puestos de trabajo hace referencia el libro Digital Soft Skills, escrito por Blanca Espina y Andrés Raya, dos consultores expertos que han plasmado en esta obra las competencias más importantes que debe manejar el talento humano en el futuro inmediato.
Los autores explican en detalle la urgencia de reinventar los perfiles profesionales para acercarlos a las necesidades de las empresas en el futuro.
La innovación tecnológica constante amenaza la supervivencia de los modelos organizacionales que conocemos. Esto hace que las empresas estén dispuestas a transformarse para mantenerse a flote, pues no hacerlo es igual que desaparecer.
La transformación digital es la ruta que deben seguir las empresas. Los autores de Digital Soft Skills sostienen que es necesario que las organizaciones se preparen para impulsar el desarrollo de las habilidades que realmente requieren del personal del futuro.
En este contexto, Blanca Espina y Andrés Raya plantean la importancia de las hard skills, o habilidades técnicas que siempre han servido para seleccionar el personal, como certificados de estudios, capacitación previa, entre otros.
Pero además, los autores señalan la relevancia de considerar las soft skills, habilidades y competencias no específicamente técnicas, que tienen una gran influencia en el éxito empresarial contemporáneo.
Las soft skills se clasifican en intrapersonales e interpersonales. Entre las soft skills intrapersonales más destacadas se encuentran:
– Gestión de emociones.
– Capacidad de aprendizaje permanente.
– Análisis de situaciones y problemas.
– Motivación.
– Búsqueda de nuevas oportunidades.
– Planificación estratégica.
– Toma de decisiones.
Por otra parte, entre las soft skills interpersonales están:
– Empatía.
– Capacidad de comprensión.
– Amabilidad.
– Escucha activa.
– Liderazgo.
– Supervisión.
– Negociación.
– Manejo de los talentos.
Estas competencias se relacionan con las funciones que deben desempeñar los empleados, más allá de su formación específica y capacidades técnicas. Se trata de pensar en las habilidades humanas que debe desarrollar el individuo para adaptarse a los cambios.
Se trata de las habilidades personales que debe tener un individuo para desempeñarse con éxito en el entorno virtual.
Blanca Espina y Andrés Raya mencionan que las principales Digital Soft Skills son las siguientes:
Estas habilidades se relacionan con la capacidad de gestionar información online, en redes sociales y comunidades virtuales. Algunas de las acciones específicas que es capaz de realizar un individuo con estas capacidades son: navegar, buscar y filtrar información y contenido; desarrollar, integrar y reelaborar contenido; y compartir mediante tecnologías digitales.
Se vincula con la capacidad de comunicarse de manera eficaz, coordinar proyectos y gestionar la propia identidad digital. Para ello, es necesario el desarrollo de habilidades para interactuar y colaborar a través de tecnologías digitales, gestionar la identidad digital y estructurar contenido de forma digital.
Es la capacidad para comprender el uso correcto de las herramientas digitales, en atención al equilibrio entre vida profesional y salud personal. Esto requiere habilidades para proteger dispositivos, proteger la privacidad y los datos personales, proteger la salud, el bienestar y la etiqueta.
Está relacionado con la capacidad para resolver problemas complejos mediante el uso consciente de herramientas digitales. Las habilidades específicas tienen que ver con identificar necesidades y respuestas tecnológicas, alfabetizar en información y datos, crear y editar contenido digital, utilizar contenidos digitales para innovar procesos y productos.
Los autores del libro Digital Soft Skills insisten en la necesidad de enfocarse en las personas en lugar de hacerlo en las instituciones. De esta manera, las organizaciones se preparan para los cambios que demanda el avance de la ciencia y la tecnología, así como las exigencias del mercado global.
Las Digital Soft Skills se aprenden y desarrollan a través de la experiencia. Aunque son difíciles de cuantificar, por no estar vinculadas con conocimientos técnicos adquiridos a través de la educación formal, es posible trabajar en ellas si se aprovecha la interacción humana.
De esta manera, Blanca Espina y Andrés Raya proponen algunas acciones específicas que pueden ayudar a la empresa a desarrollar las Digital Soft Skills en sus empleados:
– Contratar en función de los conocimientos adquiridos y de la capacidad para aprender cosas nuevas.
– Colaborar con instituciones educativas para formar según las necesidades de la organización.
– Utilizar el reverse mentoring interno para lograr que los empleados más jóvenes que ya tienen competencias Digital Soft Skills puedan formar a los ejecutivos seniors.
– Implementar talleres de formación interna.
– Fomentar la inclusión. Desafiar los estereotipos y aprovechar el talento que ofrece la diversidad de género, edad, etnia, entre otros.
Los autores dejan en evidencia que la era digital que vivimos nos obliga a cambiar constantemente. Por este motivo, insisten en que las soft skills sean adaptadas con urgencia al mundo digital y desarrollar la indispensable capacidad de adaptación al cambio.
Es necesario repensar la empleabilidad, aprovechar el capital social y asumir las riendas de la organización con flexibilidad. Descarga el ebook Digital Soft Skills y aprende todo lo que necesitas saber para qué tu organización se convierta en una empresa con la plasticidad suficiente para enfrentar los cambios que el mundo digital exige.
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