Jay Rao es profesor de la división de Tecnología, Operaciones y Gestión de la información de Babson College. Sus áreas de investigaciones y consultorías se centran en: Estrategias de Innovación, Implementación de Innovación y Escalabilidad, Estrategias de Innovación y Crecimiento, Estrategias de Servicio e Innovación de la Experiencia del Cliente y Emprendeduría Corporativa.