Contar historias es una herramienta que puede ayudarnos a convencer a otros de seguir el camino que queremos. Esta es la razón por la que los líderes más importantes del mundo han sido capaces de conmover a multitudes, todo a través de una historia bien contada.

Ciertamente, no todos necesitamos contar historias que sean capaces de cambiar el mundo, como lo han hecho líderes de la talla de Steve Jobs, famoso por su estilo narrativo durante la creación de Apple, pero definitivamente, todos podemos aprovechar las ventajas de contar historias y aplicarlas a nuestro entorno laboral y empresarial.

Contar historias nos permite comunicarnos de manera contundente en cualquier entorno. Es la forma más eficaz de transmitir lo que se quiere decir, tanto si se está de pie ante una multitud en una conferencia, como si se envía un correo electrónico rápido para conseguir apoyo de una parte interesada en un proyecto. Es la mejor vía, tanto si está elaborando una presentación en power point, como si se está charlando con un compañero en el ascensor.

Esto funciona para los líderes que dirigen grandes empresas en periodos de transición, pero también para quien intenta conseguir su primer empleo. Funciona en los anuncios de minuto y medio en la televisión y en los diez segundos de los anuncios de las redes sociales.

¿Qué hacer para aprender a relatar historias?

Puede que pienses que algunas personas nacen para contar historias, que tienen un don y que no cuentas con esa habilidad. Sin embargo, Mark Edwards asegura que cualquiera puede hacerlo. De hecho, todos somos narradores en la vida cotidiana, por lo que podemos trasladar esa habilidad al lugar de trabajo.

Existen reglas o pautas sencillas que cualquiera puede seguir para crear historias. Se trata de una especie de práctica óptima que nos permite construir buenas historias, de modo que lo único que necesitas es adecuar estas instrucciones y utilizarlas a tu favor en tu lugar de trabajo.

El libro Best Story Wins contiene un proceso sencillo y práctico que consta de seis pasos que te permitirán crear historias, pero también usarlas para mejorar el poder de la comunicación empresarial en cualquier medio, desde correos electrónicos y discursos, hasta conversaciones individuales, de WhatsApp o en textos que remitas a organismos oficiales.

Si aprovechas el contenido de esta obra comprobarás que le hace honor a su nombre y, en definitiva, Gana el mejor relato.

¿Qué debe tener una buena historia?

No toda narración es una historia. De hecho, se ha tergiversado la idea de contar relatos al punto de que, realmente, muchas supuestas historias no cuentan con los elementos necesarios para serlo.

Para los fines que propone el libro Best Story Wins,  las historias sirven para recordarnos a todos que tenemos capacidad de acción, por lo que deben estar relacionadas con la vida, a pesar de que en muchos casos no estén fundadas en hechos reales.

En resumen, una buena historia debe contar con los siguientes elementos:

• Tener un planteamiento, un nudo y un desenlace bien definidos.
• Centrarse en una cosa.
• Focalizarse en una búsqueda que se entienda claramente (que también puede expresarse como una pregunta).
• Seguir una estructura de problema-solución en el camino para tener éxito en esa búsqueda.
• Impulsarse por una cadena causal clara.

Como consecuencia, una historia que comienza de forma aleatoria, que va de un tema a otro sin una razón obvia, que tiene un arco emocional muy plano y que carece de punto final definido, es una mala historia.

¿En qué consiste el modelo narrativo SUPERB?

Es importante tomar en cuenta que para contar historias, debemos aprender a trasladar al entorno laboral las etapas de un guión de cine, televisión o novela y, para ello, contarás con las herramientas que se encuentran en el libro Best Story Wins.

No se trata de contar anécdotas sobre tu infancia o sobre algo interesante que viste de camino a la oficina a los compañeros que, de seguro, están ocupados y con poco tiempo. Se trata de utilizar poderosos elementos de la narración para construir comunicaciones muy efectivas en el trabajo.

El modelo narrativo que aprenderás a desarrollar al leer Best Story Wins consta de seis pasos. Se denomina SUPERB y responde a sus siglas en inglés:

Shared experiences (Experiencias compartidas)

Ultimate triumph (Triunfo final)

Problem definition (Definición del problema)

Explore options and objections (Explorar opciones y objeciones)

Real (Realidad)

Best of both worlds (Lo mejor de ambos mundos)

• Experiencias compartidas. En la narrativa convencional, el escritor tiene que enfrentarse a la difícil tarea de hacer que el público se identifique con el héroe de su historia. En el trabajo es necesario crear una sensación similar de conexión. Además, siempre que sea posible, el público será el héroe de la historia y tu tarea será asegurarte de que sienta que estás en la misma esfera que él.

• Triunfo final. Cuando hagas una presentación, tienes que asegurarte de que tu público sabe cuál es tu objetivo y cómo sabrá que se ha cumplido.

• Definición del problema. En una presentación, el cliente ya ha identificado el problema, así que este debe reflejarse como parte de la demostración continua de que estás contando su historia, no la tuya. Si pasas directamente a la gran oferta, sospecharán que no estás interesado en el problema ni en resolverlo.

• Explorar opciones y objeciones. Antes de ofrecer tu solución debes explorar otras opciones. Esto hará tu historia más sólida, te permitirá contrastar alternativas y podrás criticar sutilmente el enfoque de tus rivales.

• Realidad. En el trabajo no estás escribiendo ficción, por lo que es necesario dejar todo absolutamente claro, pues los conceptos abstractos no funcionan en este tipo de historias.

• Lo mejor de ambos mundos. Debes terminar la historia con el triunfo final que prometiste al principio. Además, este desenlace debe hacer felices a las personas que valoran los beneficios emocionantes y a aquellas que valoran los beneficios que aportan seguridad.

El modelo SUPERB puede ser empleado para muchos fines y esta obra cuenta con una gran variedad de ejemplos y casos prácticos que te ayudarán a ejecutarlo con éxito.

El libro Best Story Wins es una obra perfecta para perfeccionar la narración y aprender a usarla en el mundo financiero y empresarial en general. Su autor, Mark Edwards, está convencido que no se trata de un arte, sino de una ciencia que puede enseñarse y aprenderse con facilidad. Solo hace falta algo de entrenamiento.