Vender con empatía

Vender con empatía responde a las preguntas: ¿Qué pasa por la cabeza del comprador cuando se enfrenta a la adquisición de un producto o servicio? ¿Cómo piensa? ¿Cómo puede ayudarle el vendedor? ¿Cuáles son sus miedos? Y, ¿cómo lo hace el vendedor, a qué trucos recurre, cómo aplica su creatividad en el proceso? En este libro encontrarás respuesta a estas y muchas preguntas más. En los últimos tiempos el comercio digital ha crecido exponencialmente. Hoy en día, cualquier producto puede venderse por internet. El rol de los comerciales ha evolucionado y las formas han cambiado, pero la interacción humana sigue siendo clave: mirarnos a los ojos, escuchar la voz de una persona y, en definitiva, el contacto físico en la venta.

En este libro, el autor explica la importancia de desarrollar una mayor inteligencia comercial, a adaptarse mejor al comprador y a sus circunstancias, a comprender mejor cómo funciona la mente de sus clientes y a crear atmósferas extraordinarias. También ayuda a entender mejor la filosofía de la venta y dominar el arte de la relación con las personas. En una palabra: empatía.
La venta es un proceso de conversación persuasiva, cuanto mayor es el grado de interacción que provoquemos con nuestro comprador, más posibilidades tenemos de vender y culminar con éxito una venta. La venta se basa en una conversación estratégica y esta nunca puede ser corta, debemos como vendedores llevar el peso de la conversación y dirigirla hacia donde más nos interese ir, por eso no es positivo ir al espacio de lo concreto, es mejor crear posibilidades que ni el cliente espera, avanzar despacio por el lateral y de forma indirecta.

Es un libro de profesional pensado para un público transversal e inconformista con interés y curiosidad por las relaciones humanas y soft skills. Podría también ser interesante para cualquier persona que necesite generar expectativas en su entorno laboral y social.

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