Mantenerse a flote en la era digital es un reto que todavía quita el sueño a grandes empresas tradicionales. Muchas de ellas han desaparecido para dar paso a las nuevas realidades que predominan en la actualidad, pero otras tantas han logrado sobrevivir y, de hecho, están creciendo en un mundo cada vez más cambiante.
El libro La estrategia contra Goliat es una obra diseñada para iluminar el camino de las empresas que están intentando abrirse paso en la era digital. Si ya es un problema para las grandes organizaciones mantenerse a flote, qué pasa con las pequeñas startups que comienzan a dar sus primeros pasos en el mundo online.
Los autores son Feng Zhu, experto en estrategias competitivas, transformación digital e innovación, y Bonnie Yining Cao, quien es periodista y trabajó para Bloomberg. Su punto de vista se centra en dar a conocer los caminos creativos que han recorrido diversas empresas tradicionales de distintos sectores, en lugar de abordar la experiencia de los gigantes tecnológicos, como suele hacerse en otros libros.
Muchas de estas organizaciones fueron fundadas antes de la llegada de internet. Más de la mitad de los ejemplos que se tocan en el libro se refieren a empresas con sede fuera de los Estados Unidos, como Belle, el principal minorista de calzado femenino en China; DBS Banks, banco de consumo de Singapur; EbonyLife, el conglomerado de medios de comunicación de Nigeria, entre muchas otras.
Forjar un nuevo camino exige que los líderes sigan ciertos principios que desafíen el pensamiento arraigado, impulsándolos a convertirse en competidores innovadores en lugar de simples seguidores de los gigantes tecnológicos. Este libro ofrece principios y estrategias generales que te permitirán establecerte como un rival inteligente en seis áreas clave que se desarrollan en cada uno de los capítulos de esta obra.
Potencia tus puntos fuertes
En este primer capítulo descubrirás como empresas icónicas como Domino´s y Sephora se convirtieron en rivales inteligentes al ampliar sus puntos fuertes hasta un nivel en el que sus rivales tecnológicos no pudieron competir. Aprenderás la importancia de reforzar el potencial propio usando las tecnologías digitales para competir eficazmente contra los gigantes tecnológicos.
Aumentar la ventaja competitiva no consiste únicamente en mejorar la ejecución de las estrategias actuales, sino que implica aprovechar la tecnología, la innovación en el modelo de negocio y otras oportunidades emergentes para redefinir la empresa.
Tampoco se logra aumentar la ventaja competitiva si evitamos la diversificación. A medida que las empresas se esfuerzan activamente por ampliar su poder en la era digital, pueden surgir de forma natural numerosas y atractivas oportunidades de diversificación.
Céntrate en el cliente
Con el inicio de la digitalización, los datos se han convertido en un activo fundamental para impulsar la orientación al cliente. Esta información puede usarse para trabajar en cuatro pilares: mejora del producto, simplificación del recorrido del cliente, personalización y satisfacción de las necesidades reales del cliente. En esta sección aprenderás a enfocarte en estos cuatro aspectos, aun cuando no tengas acceso a la misma cantidad de datos que los gigantes tecnológicos.
Encuentra una oportunidad de plataforma
Las plataformas son intermediarios que vinculan a múltiples grupos de usuarios y permiten interacciones directas. Las plataformas de entrega de alimentos o bebidas, por ejemplo, suelen funcionar como un modelo de tres ámbitos, pues conectan a tres grupos de usuarios: comerciantes-restaurantes, consumidores y transportistas.
Algunas empresas empiezan lanzando un intermediario que permite a varios grupos conectarse, interactuar y realizar transacciones. Por ejemplo, eBay permite a vendedores y compradores realizar transacciones directamente. Con este enfoque, las plataformas suelen aprovechar los efectos de red cruzados, en los que ambas partes se atraen mutuamente, para crecer. El libro La estrategia contra Goliat analiza numerosos casos que te ayudarán a entender cómo encontrar tu oportunidad en las plataformas.
Haz crecer tu propio ecosistema
Las empresas tradicionales, a menudo acostumbradas a un planteamiento más contenido y lineal, pueden tener dificultades para adaptarse a la naturaleza abierta, dinámica e interdependiente de las estrategias de los ecosistemas. De ahí que esta transición requiere un cambio de paradigma en el pensamiento estratégico.
Para lograr este cambio es necesario comenzar por ver a los gigantes tecnológicos como participantes de tu propio ecosistema. A través de numerosos casos de análisis, en esta sección descubrirás cómo desarrollar tus propias estrategias de ecosistema, en lugar de imitar a los gigantes.
Aprende a gestionar a los amienemigos
Este apartado te muestra el camino a recorrer para aprender a colaborar con gigantes tecnológicos. Muchas empresas tradicionales han visto algún impacto positivo en sus negocios al hacerlo. Sin embargo, los rivales inteligentes no se conforman con estos éxitos iniciales. En su lugar, anticipan los riesgos potenciales que podrían surgir y empiezan a diseñar estrategias de defensa desde el principio de estas colaboraciones.
Al desarrollar de forma proactiva nuevas capacidades para aplicar estas estrategias de defensa, estas empresas con visión de futuro refuerzan su posición y aprenden a gestionar eficazmente las complejas relaciones que mantienen con gigantes tecnológicos.
Recupérate de los baches
Aunque es difícil predecir o adelantarse a las perturbaciones, los rivales inteligentes demuestran la capacidad de reconocerlas cuando surgen. Solo participan estratégicamente en las batallas cuando las probabilidades de triunfo están a su favor. En situaciones en las que la disrupción se desarrolla con velocidad y se hace evidente, los rivales inteligentes se recuperan forjando una nueva trayectoria de crecimiento que capitaliza las competencias con las que ya cuentan.
Como puedes notar, este libro propone usar las tecnologías digitales como aliados en esta época, especialmente con los avances de la Inteligencia Artificial, pues ofrecen grandes oportunidades para que las empresas crezcan y amplíen su alcance a través del uso de algoritmos y redes. Esto es válido tanto para gigantes tecnológicos como para empresas tradicionales.
Las empresas tradicionales deben esforzarse por convertirse en rivales inteligentes forjando sus propios caminos y evitando caer en la trampa de imitar a los gigantes tecnológicos, que suele ser el camino más difícil hacia el crecimiento y el éxito.
Compra y lee el libro La estrategia contra Goliat, aprende a enfrentar a tus enemigos con las armas que dominas y conviértete en un rival inteligente.
