Este libro explica las mejores técnicas del coaching y de la PNL (Programación Neuro-Lingüística) aplicadas a la formación de personal en el sector del comercio de manera práctica y amena, entregando así las claves para una productividad sostenible.

El retail coaching se está imponiendo en las cadenas de tiendas como la disciplina que ayuda a incrementar la productividad de los equipos, en base a compromiso y formación. Los métodos de trabajo descritos en el libro permiten un alineamiento entre los objetivos de empresa y los retos individuales, entre el cuadro de mando de la tienda y el compromiso de cada persona. ¿Cómo convertirse en un líder-coach capaz de acompañar sus equipos hacia su mejor nivel? ¿Qué pasaría con nuestro cliente si sintiera en cada dependiente de la tienda a una persona realizada, implicada, que escucha “de verdad” y le ayuda no sólo a realizar su compra, sino a revelar necesidades latentes dentro de la burbuja de la venta, con una experiencia de compra más gratificante?  ¿Cómo acompañar al emprendedor en el comercio?

•       Un tema de actual interés debido a la crisis global de consumo. Tanto desde el punto de vista comercial/marketing como de recursos humanos.
•       Benoit Mahe es el autor de referencia del sector a nivel europeo: en google, más de 50% de la primera página de búsqueda con las palabras “retail coaching” se refieren al autor.
•       Explica la clave del éxito del siglo XXI en la vida personal y profesional: generar el contexto para las relaciones humanas.
•       Cuenta con prologo de Luis Carchak, Presidente de ICF España y elogios de Pascual Montañés (Profesor del Instituto de Empresa), Gustavo Bertolotto (Precursor de la PNL en España), Eduardo Tormo (Director General de Tormo y Asociados), Enrique Sesé (Director de marketing de la revista Distribución Actualidad) y Marta Sanchez Serrano (Global Retail Director PepeJeans).