Linda Richardson

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    Linda Richardson es la fundadora y presidenta de Richardson, consultores de formación y entrenamiento para empresas y bancos de todo el mundo. Richardson tiene 15 oficinas regionales en Estados Unidos y también está presente en Londres, Australia, Singapur, Latinoamérica y Asia. Linda fue la introductora de los conceptos de venta consultiva y planes de formación integrados y personalizados en el sector de la formación y el desarrollo profesional. Linda forma parte también del personal docente de la Wharton School, donde desde 1989 dirige el curso de ventas basadas en la relación con los clientes para graduados y es profesora de los programas de coaching/gestión del Wharton Executive Development Center. Es autora de numerosos libros, entre los que destacamos Selling by Phone; Stop Telling, Start Selling, y Sales Coaching. Linda ofrece consejos de ventas con carácter mensual a través de su página web www.richardson.com.
    Libros de este autor
    11,95€
     
    Objetivos:

    • Aprender de los clientes.
    • Elaborar una estrategia de preguntas.
    • Interpretar el significado de las respuestas.
    • Cumplir las necesidades del cliente.
    • Proponer soluciones.
    • Convertir las quejas en oportunidades de negocio.